Un plan de comunicación externo para un centro
educativo surge de la necesidad de establecer una comunicación con los
distintos miembros de la comunidad educativa o de todos aquellas
personas y/o instituciones que necesitan conocer la vida del centro en
cuestión. Es necesario que exista en el centro un plan de comunicación, abrirse a la comunidad y hacerla partícipe, un plan para
construir una escuela abierta y acorde a los tiempos que corren, donde
las nuevas tecnologías forman parte de nuestra vida cotidiana.
Los objetivos de este plan de comunicación son:
- Transmitir información y novedades a la comunidad educativa, de forma rápida y efectiva .
- Acercar el día a día del centro a la comunidad educativa.
- Fortalecer y mejorar la imagen del centro, reforzando sus señas de identidad.
- Crear una imagen clara y uniforme del centro.
- Dar visibilidad a las actividades y actuaciones que se realizan en el centro.
- Mejorar la implicación y el compromiso de los miembros de la comunidad en la vida del centro.
- Coordinar de manera efectiva todos los canales de comunicación externa del Centro educativo, incluyendo entre otros a la Administración Local y Educativa.
- Conseguir un mejor aprovechamiento y optimización de las nuevas tecnologías en la comunicación, empleando herramientas sociales y los recursos propios de la web 2.0.
- Establecer un canal efectivo, directo y bidireccional con la sociedad en general y con los miembros de la comunidad educativa en particular.
- Implicar en mayor medida a la comunidad educativa fomentando la participación de los estudiantes, las familias y cualquier otro miembro.
- Potenciar nuevos canales de información con el objetivo de comunicar cualquier acontecimiento, noticia o actividad de interés para la comunidad educativa, al tiempo que se refuerza los valores, posicionamiento e imagen del Centro Educativo.
PROS
- Permitir la retroalimentación (feedback) de los alumnos y las familias para saber sus opiniones y utilizarlas para mejorar el centro.
- Aumentar la participación de las familias y alumnos en la vida del centro.
- Fomentar el cuidado por el medio ambiente al reducir la cantidad de papel usado para hacer llegar la información a las familias.
- Evitar que muchas actividades que se realizan en el centro o la situación real de éste no llegue al conocimiento de las familias, los alumnos e incluso los propios profesores del centro, mejorando así la comunicación interna.
- Mejora de los procesos propios del centro.
CONTRAS
- Necesidad de mantener una buena comunicación interna en el centro recabando información de los distintos departamentos.
- Centralización de la comunicación del centro en una persona y/o equipo, quitando la capacidad de representar al centro a otras personas que en determinadas situaciones podrían realizarlo.
- Generación de posibles conflictos por mensajes poco claros o confusos. Para ello, habrá que ser preciso en los mensajes enviados.
- Quejas de las familias por el incumplimiento de las sugerencias.
- Necesidad de mayor preparación tecnológica general.
Profesores
- Hacer llegar a la familia las actividades, contenidos, progresos del grupo y de los alumnos.
- Tener una comunicación directa con las familias usando el correo electrónico en lugar de la agenda.
- Agilizar y reducir el tiempo en la toma de medidas educativas por parte de las familias.
- Evitar confusiones generadas por los mensajes orales transmitidos por terceras personas.
Canales privados: Correo electrónico, listas de distribución de correo con los correos electrónicos de padres / alumnos, mensajes móviles, mensajería intersa rrss.
Centro educativo
- Aumentar el compromiso educativo de las familias.
- Hacer llegar a la familia las actividades realizadas por el centro.
- Conocer sus opiniones y sugerencias de mejora.
- Homogeneizar la imagen del centro y no tener dependencia con la persona que transmite el mensaje y su forma de hacerlo.
- Conocer los distintos planes del centro.
Canales privados: Correo electrónico del centro, mensajes móviles, listas de distribución de correo.
Alumnos
- Mejorar su competencia digital con el uso de los nuevos canales de comunicación.
- Tener una comunicación directa con el docente fuera del entorno del aula.
- Obtener información del centro como las actividades realizadas por otros grupos distintos al suyo.
- Estar al día en las novedades del centro.
- Ayuda para mantener la agenda diaria.
Canales privados: Correo electrónico del centro, mensaje móviles, listas de distribución de correo.
Familias
- Mantener el contacto con el centro sin tener que ir presencialmente al mismo.
- Tener un canal de comunicación con otros miembros de la comunidad educativa.
- Poder hacer llegar sus sugerencias y quejas sobre el funcionamiento del centro.
- Facilitar los trámites administrativos y la información de relativas a estos.
- Conocer los horarios, sesiones de tutoría y reuniones que se realizan en el centro.
Canales privados: Correo electrónico del centro, mensaje móviles, listas de distribución de correo.
Administración educativa
No debemos olvidar la necesidad de obtener información del centro por parte de la administración educativa que tendrá distintos objetivos y necesidades:- Controlar el normal desarrollo de las actividades propias del centro educativo.
- Prevenir posibles ilegalidades o errores normativos en el funcionamiento del centro.
- Transmitir buenas prácticas entre centros educativos.
- Comprobar la compresión y puesta en práctica de circulares.
Canales privados: Correo electrónico del centro, plataforma SICE.
Otros interesados
Aquí podría estar involucrados otros elementos como posibles futuros alumnos o profesores del centro o entidades de carácter educativo con necesidad de obtener información del centro.- Obtener información relevante de la vida del centro.
- Tener acceso a documentación como el PEC.
Canales privados: Correo electrónico del centro.
Como reflexión me gustaría indicar que considero que es complejo llevar un plan de comunicación externo en el centro al existir diferentes intereses y necesidades en los distintos usuarios en potencia del mismo y que requiere destinar muchos recursos humanos y temporales para que resulte eficaz. No obstante es evidente la necesidad de contar con un buen plan de comunicación en los tiempos que corren, siendo más amplios los aspectos positivos frente a los negativos.
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